Refund policy

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ – MISOO

Σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία (Ν. 2251/1994 περί Προστασίας Καταναλωτών), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας και να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, υπό τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις:

1. ΕΞΑΙΡΕΣΗ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (SOS για Καλλυντικά):
Βάσει του άρθρου 3ιβ του Ν. 2251/1994, ΔΕΝ χωρεί υπαναχώρηση και επιστροφή σε προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση. Για το λόγο αυτό, επιστροφές σε προϊόντα περιποίησης (skincare) και μακιγιάζ γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ εφόσον:
  • Τα προϊόντα βρίσκονται στην άριστη, αρχική τους κατάσταση και δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.
  • Δεν έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους, δεν έχει παραβιαστεί η ταινία ασφαλείας, το αυτοκόλλητο ή η ζελατίνα τους και το κουτί τους είναι εντελώς άθικτο (όπως ακριβώς παραλήφθηκαν).
  • Συνοδεύονται απαραίτητα από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Τιμολόγιο).
  • Προϊόντα που επιστρέφονται ανοιγμένα, χρησιμοποιημένα ή με κατεστραμμένη συσκευασία, δεν θα γίνονται δεκτά και θα επιστρέφονται σε εσάς με δική σας χρέωση.
2. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ:
Για να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε να ακολουθήσετε τα εξής βήματα:
  1. Επικοινωνήστε απαραίτητα μαζί μας μέσω email στο misoo@outlook.com.gr ή τηλεφωνικά στο 6944307006 για να μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας και να συνεννοηθούμε για τη διαδικασία.
  2. Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά και με ασφάλεια σε ένα κουτί, ώστε να μην προκληθεί καμία φθορά κατά τη μεταφορά του.
  3. Σημείωση: Τα επιστρεφόμενα προϊόντα παραμένουν στη δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν στην αποθήκη μας. Οποιαδήποτε ζημία υποστεί το προϊόν κατά την επιστροφή του, βαρύνει αποκλειστικά εσάς.
3. ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ:
  • Επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης: Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος προς εμάς βαρύνουν αποκλειστικά εσάς (τον πελάτη).
  • Λάθος αποστολή ή φθορά κατά τη μεταφορά: Σε περίπτωση που γίνει λάθος στην προετοιμασία της παραγγελίας από δική μας υπαιτιότητα, ή το προϊόν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά του από την Courier, τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης επιβαρύνουν εμάς.
  • SOS - Φθορά από Courier (24 ώρες): Σε περίπτωση που το προϊόν φτάσει σε εσάς κατεστραμμένο από τη μεταφορά, είστε υποχρεωμένοι να μας ενημερώσετε εντός 24 ωρών από την παραλαβή του, αποστέλλοντας καθαρές φωτογραφίες της κατεστραμμένης συσκευασίας και του προϊόντος στο email μας. Εάν η ενημέρωση και η αποστολή των φωτογραφιών δεν γίνει εντός των πρώτων 24 ωρών, η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για την αντικατάστασή του, καθώς καθίσταται αδύνατη η διεκδίκηση της αποζημίωσης από τη μεταφορική εταιρεία
4. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ:
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν στην αποθήκη μας και βεβαιωθούμε μετά από έλεγχο ότι πληροί όλους τους όρους (είναι σφραγισμένο και άθικτο), θα σας επιστρέψουμε το ποσό της αξίας του προϊόντος εντός 7 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή (ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, σε περίπτωση που είχατε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή).

5. ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ:
Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε μια παραγγελία (με οποιονδήποτε τρόπο πληρωμής, συμπεριλαμβανομένης της αντικαταβολής) και αρνηθείτε αδικαιολόγητα να την παραλάβετε από την εταιρεία courier κατά την παράδοση, επιβαρύνεστε με τα συνολικά έξοδα μεταφορικών της αποστολής και της επιστροφής του δέματος προς το κατάστημά μας.